Beiträge
Optimale Büroprozesse für KMU: Von Prozessmanagement bis zur Customer Journey
In kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) spielt die Büroorganisation eine entscheidende Rolle für den Geschäftserfolg. Effiziente Prozesse können nicht nur die Produktivität steigern, sondern auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter und…
FAQ zum Prozessmanagement
Diese Fragen werden mir immer wieder zum Prozessmanagement gestellt. Gerne antworte ich darauf:
Ich frage 3 Kollegen zu einem bestimmten Prozess und bekomme 5 Antworten. Wenn ich ein paar Tage später nochmal etwas nachfrage, wird mir wieder…
Einstieg ins Prozessmanagement
In welchen Fällen werden in Ihrem Unternehmen Projektmanagement-Methoden eingesetzt? Meiner Erfahrung nach sind es häufig Produktentwicklungs- und Kundenprojekte. Heute möchte ich einen weiteren Aspekt hinzufügen: die Prozesse. Aus meiner…
Ist ein Prozessmanagement in Ihrem Unternehmen etabliert?
Der globale Wettbewerbsdruck steigt und die Behauptung auf den Märkten wird für viele Unternehmen zunehmend schwieriger. Die Geschäftsmodelle werden komplexer und die Wertschöpfungsketten länger und verzweigter. Mehr denn je ist organisatorische…
Standardisierte Symbole zur Beschreibung von Prozessen
Wenn Sie damit beginnen, Prozesse zu beschreiben, dann stellt sich die Frage nach dem "Wie". Häufig beobachte ich, dass Prozesse in Form von Fließtexten beschrieben werden. Dies ist allerdings sehr aufwändig in der Erstellung und nicht leicht…
Warum Prozesse kontinuierlich verbessert werden müssen
Häufig erzählen mir meine Trainingsteilnehmer, dass sich im Unternehmen ständig etwas ändert. Prozesse werden verändert, Abteilungen zusammengelegt oder ausgelagert, Aufgaben zwischen Abteilungen hin- und hergeschoben, neue Softwareprogramme…