12 Teamverstärker: Was erfolgreiche Teams anders machen

Im Team zu arbeiten kann richtig Spaß machen. Gemeinsam Ideen entwickeln, Probleme lösen und Erfolge feiern – das ist schließlich einer der großen Vorteile der Teamarbeit.

Aber seien wir ehrlich: Nicht jedes Team funktioniert gut.

Als ich noch angestellt war, habe ich in verschiedenen Teams mit Kollegen zusammengearbeitet. Das waren natürlich die Kollegen meiner eigenen Abteilung, aber auch Projektteams, die für größere Projekte oder kleinere Maßnahmen zusammengestellt wurden.

Manche Teams waren großartig. Die Zusammenarbeit funktionierte, wir kamen voran und die Arbeit machte Spaß.

In anderen Teams gab es dagegen immer wieder Schwierigkeiten. Abstimmungen waren mühsam, Zuständigkeiten unklar oder einzelne Kollegen gingen mir schlichtweg auf die Nerven.

Aber woran lag das eigentlich?

Ich habe mich damals gefragt, was erfolgreiche Teams anders machen.

Bei meiner Beschäftigung mit dem Thema bin ich auf zwölf Faktoren gestoßen, die eine erfolgreiche Zusammenarbeit unterstützen. Ich nenne sie die 12 Teamverstärker.

Anschließend habe ich diese Faktoren mit meinen eigenen Erfahrungen abgeglichen.

Das Ergebnis war interessant: In einem Projekt waren beispielsweise die Faktoren „Rolle in der Organisation“ und „Arbeitsmethoden“ die entscheidenden Schwachstellen.

In einem anderen Projekt stimmte dagegen nahezu alles.

Wobei ich zugeben muss: Ich hatte bisher nur dreimal das Glück, in einem Team zu arbeiten, bei dem wirklich alle Faktoren zusammenpassten.

Was also zeichnet erfolgreiche Teams aus?

Was sind Teamverstärker?

Teamverstärker sind Faktoren, die dazu beitragen, dass Menschen erfolgreich zusammenarbeiten.

Dabei geht es nicht nur darum, ob sich die Teammitglieder gut verstehen.

Auch die Führung, die Organisation, die Arbeitsmethoden und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen spielen eine wichtige Rolle.

Ein Team kann beispielsweise aus hoch qualifizierten und engagierten Mitarbeitern bestehen. Wenn aber niemand weiß, wer welche Entscheidungen treffen darf, entstehen trotzdem Schwierigkeiten.

Oder die Aufgaben sind klar verteilt, aber die Teammitglieder trauen sich nicht, Probleme offen anzusprechen.

Auch dann wird die Zusammenarbeit auf Dauer leiden.

Erfolgreiche Teamarbeit entsteht deshalb nicht zufällig. Sie braucht geeignete Rahmenbedingungen.

Schauen wir uns die zwölf Teamverstärker einmal genauer an.

1. Führung – Orientierung geben und Zusammenarbeit ermöglichen

Eine gute Führungskraft sorgt dafür, dass das Team seine Aufgaben erfolgreich erledigen kann.

Dabei geht es nicht darum, jede Entscheidung selbst zu treffen oder sämtliche Arbeitsschritte zu kontrollieren.

Viel wichtiger ist eine enge Zusammenarbeit zwischen der Führungskraft und den Teammitgliedern.

Die Führungskraft sollte sich außerdem bewusst Zeit nehmen, um das Team weiterzuentwickeln.

Ein weiterer wichtiger Punkt: Nicht immer muss die Führungskraft diejenige Person sein, die fachlich am meisten weiß.

Vielleicht verfügt ein Teammitglied über besondere Erfahrungen oder Kenntnisse, die für eine bestimmte Aufgabe entscheidend sind.

Dann sollte diese Person auch die Möglichkeit bekommen, vorübergehend die fachliche Führung zu übernehmen.

Gute Führung bedeutet also nicht, immer selbst die besten Antworten zu haben, sondern die Fähigkeiten des Teams sinnvoll einzusetzen.

Mein Tipp für Führungskräfte: Fragen Sie sich regelmäßig, ob Sie Ihren Mitarbeitern genügend Freiraum geben, ihre Stärken einzubringen.

2. Qualifikation – Die richtigen Fähigkeiten nutzen

Ein Team kann nur dann erfolgreich arbeiten, wenn seine Mitglieder über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen.

Dabei muss natürlich nicht jeder alles können.

Entscheidend ist, dass die unterschiedlichen Qualifikationen sinnvoll zusammenwirken.

Stellen Sie sich beispielsweise ein Projektteam vor, das einen neuen digitalen Arbeitsprozess einführen soll.

Ein Mitarbeiter kennt die technischen Möglichkeiten besonders gut. Eine Kollegin verfügt über umfangreiche Erfahrungen mit den bisherigen Abläufen. Eine dritte Person weiß, welche Anforderungen die Kunden haben.

Wenn alle ihre Kenntnisse einbringen, kann daraus eine gute Lösung entstehen.

Problematisch wird es dagegen, wenn einzelne Teammitglieder ihre Erfahrungen nicht teilen oder ihre Fähigkeiten gar nicht genutzt werden.

Ein erfolgreiches Team lebt davon, dass Wissen nicht nur vorhanden ist, sondern auch eingebracht wird.

Deshalb sollten Führungskräfte nicht nur darauf achten, welche Qualifikationen benötigt werden, sondern auch darauf, ob die Mitarbeiter ihre Kenntnisse tatsächlich einsetzen können.

3. Engagement – Gemeinsam an einem Ziel arbeiten

Engagement entsteht besonders dann, wenn sich die Teammitglieder mit den gemeinsamen Zielen identifizieren.

Sie wissen, wofür sie arbeiten und welchen Beitrag sie zum Ergebnis leisten.

Außerdem unterstützen sie sich gegenseitig.

Wenn ein Kollege Schwierigkeiten hat, wird nicht einfach weggeschaut. Stattdessen überlegen die anderen, wie sie helfen können.

Das bedeutet natürlich nicht, dass jeder ständig die Aufgaben anderer übernehmen soll.

Aber es gibt einen Unterschied zwischen einer Gruppe von Menschen, die zufällig nebeneinander arbeiten, und einem Team, das gemeinsam etwas erreichen möchte.

Ein weiterer Aspekt ist die Vertretung der Teaminteressen nach außen.

In erfolgreichen Teams stehen die Mitglieder hinter den gemeinsam getroffenen Entscheidungen und vertreten die vereinbarten Ziele auch gegenüber anderen Abteilungen.

Die entscheidende Frage lautet: Arbeiten alle nur an ihren eigenen Aufgaben oder fühlen sie sich auch für das gemeinsame Ergebnis verantwortlich?

4. Gruppenklima – Offen miteinander umgehen

Ein gutes Gruppenklima bedeutet nicht, dass immer alle einer Meinung sind.

Im Gegenteil: Unterschiedliche Ansichten können ausgesprochen hilfreich sein.

Entscheidend ist, wie die Teammitglieder miteinander umgehen.

In erfolgreichen Teams fühlen sich die Mitarbeiter wohl und können offen kommunizieren.

Sie dürfen Fragen stellen, Unsicherheiten äußern und auch einmal eine ungewöhnliche Idee vorschlagen.

Dazu gehört ebenfalls die Bereitschaft, neue Wege auszuprobieren und gewisse Risiken einzugehen.

Stellen Sie sich vor, eine Mitarbeiterin entdeckt, dass ein bestehender Arbeitsablauf unnötig kompliziert ist.

In einem Team mit gutem Gruppenklima wird sie ihre Beobachtung ansprechen und vielleicht eine Verbesserung vorschlagen.

In einem anderen Team schweigt sie lieber, weil sie befürchtet, dass ihre Kritik nicht erwünscht ist.

Damit geht möglicherweise eine gute Verbesserungsidee verloren.

Ein gutes Teamklima erkennt man nicht daran, dass es keine Meinungsverschiedenheiten gibt, sondern daran, wie mit ihnen umgegangen wird.

5. Leistungsniveau – Gemeinsam gute Ergebnisse erzielen

Erfolgreiche Teams haben Ziele, die sie erreichen möchten.

Diese Ziele sollten anspruchsvoll, aber auch realistisch sein.

Vor allem müssen die Teammitglieder wissen, welches Ergebnis erwartet wird.

Denn es macht einen Unterschied, ob sich alle auf das gemeinsame Resultat konzentrieren oder lediglich versuchen, ihre eigenen Aufgaben möglichst schnell abzuhaken.

Ein Beispiel:

Ein Team soll die Bearbeitungszeit von Kundenanfragen verkürzen.

Natürlich könnte jeder Mitarbeiter versuchen, seine eigenen E-Mails schneller zu beantworten.

Vielleicht liegt das eigentliche Problem aber an unklaren Zuständigkeiten oder daran, dass Informationen mehrfach weitergegeben werden müssen.

Wenn das Team das Gesamtergebnis betrachtet, kann es solche Schwachstellen erkennen und gemeinsam beseitigen.

Dabei ist auch ein kritischer Blick auf die eigene Leistung wichtig.

Allerdings sollte Kritik dazu dienen, Verbesserungsmöglichkeiten zu entdecken – und nicht dazu, Schuldige zu suchen.

Erfolgreiche Teams fragen nicht nur: „Haben wir unsere Aufgaben erledigt?“, sondern auch: „Haben wir unser Ziel erreicht?“

6. Rolle in der Organisation – Wissen, wofür das Team zuständig ist

Dieser Punkt wird meiner Erfahrung nach häufig unterschätzt.

Ein Team kann intern hervorragend zusammenarbeiten und trotzdem Schwierigkeiten haben, wenn seine Funktion innerhalb des Unternehmens nicht eindeutig geklärt ist.

Welche Aufgaben soll das Team übernehmen?

Welche Entscheidungen darf es selbst treffen?

Wo liegen die Grenzen seiner Zuständigkeit?

Und wie arbeitet es mit anderen Abteilungen zusammen?

Gerade bei Projektteams entstehen hier schnell Probleme.

Vielleicht wird ein Team damit beauftragt, einen bestehenden Prozess zu verbessern.

Es entwickelt Vorschläge, stimmt sich intern ab und investiert viel Zeit.

Am Ende stellt sich jedoch heraus, dass eine andere Abteilung zuständig ist oder wichtige Entscheidungen gar nicht vom Projektteam getroffen werden dürfen.

Das ist frustrierend.

Ich habe selbst erlebt, wie sehr unklare Rollen innerhalb einer Organisation die Zusammenarbeit erschweren können.

Deshalb sollte bereits zu Beginn geklärt werden, welchen Auftrag ein Team hat und welche Befugnisse damit verbunden sind.

Das spart später viele Diskussionen und unnötige Abstimmungen.

7. Arbeitsmethoden – Nicht nur zusammenarbeiten, sondern sinnvoll zusammenarbeiten

Auch dieser Faktor war in einem meiner früheren Projekte ein entscheidender Knackpunkt.

Denn selbst wenn alle motiviert sind, kann die Zusammenarbeit mühsam werden, wenn geeignete Arbeitsmethoden fehlen.

Erfolgreiche Teams gehen Aufgaben, Probleme und Konflikte praktisch, systematisch und effektiv an.

Das bedeutet beispielsweise:

• Aufgaben werden eindeutig verteilt.
• Termine und Verantwortlichkeiten werden festgelegt.
• Informationen werden nachvollziehbar dokumentiert.
• Probleme werden frühzeitig angesprochen.
• Besprechungen haben ein klares Ziel.
• Entscheidungen und Ergebnisse werden festgehalten.

Gerade bei Besprechungen zeigt sich häufig, wie gut ein Team organisiert ist.

Kennen Sie das?

Alle sitzen zusammen, es wird ausführlich diskutiert und am Ende weiß niemand so genau, was eigentlich beschlossen wurde.

Beim nächsten Treffen beginnt die Diskussion wieder von vorne.

Das kostet Zeit und Nerven.

Dabei helfen oft schon einfache Regeln.

Beispielsweise eine Tagesordnung, eine klare Aufgabenverteilung und ein kurzes Ergebnisprotokoll.

Auch digitale Werkzeuge wie Outlook oder OneNote können die Zusammenarbeit unterstützen.

Entscheidend ist allerdings nicht, möglichst viele Programme einzusetzen.

Wichtiger ist, dass sich das Team auf gemeinsame Vorgehensweisen verständigt und diese konsequent nutzt.

8. Organisation – Klare Rollen und ein guter Informationsfluss

Während es beim sechsten Teamverstärker um die Rolle des gesamten Teams innerhalb des Unternehmens geht, betrachten wir jetzt die interne Organisation.

Hier steht die Frage im Mittelpunkt, wie die Zusammenarbeit innerhalb des Teams geregelt ist.

Wer übernimmt welche Aufgaben?

Wer ist für welche Entscheidungen verantwortlich?

Und wie gelangen wichtige Informationen zu den richtigen Personen?

Ein guter Informationsfluss ist besonders wichtig.

Wenn einzelne Mitarbeiter wichtige Informationen nicht erhalten, können sie ihre Aufgaben möglicherweise nicht richtig erledigen.

Das führt zu Verzögerungen, Missverständnissen und manchmal auch zu Konflikten.

Ein Beispiel:

Eine Sekretärin organisiert eine Besprechung, erfährt aber erst kurz vorher, dass zusätzliche Teilnehmer eingeladen werden sollen.

Oder ein Sachbearbeiter arbeitet an einem Vorgang, obwohl ein Kollege bereits neue Informationen erhalten hat, die seine Arbeit verändern würden.

Solche Situationen lassen sich nicht immer vollständig vermeiden.

Aber klare Informationswege können helfen.

Ebenso wichtig ist der Rückhalt innerhalb des Teams.

Die Mitarbeiter sollten sich darauf verlassen können, dass vereinbarte Entscheidungen mitgetragen werden und sie bei Schwierigkeiten Unterstützung erhalten.

Gute Organisation sorgt dafür, dass sich die Teammitglieder auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können.

9. Feedback-Kultur – Kritik äußern, ohne persönlich zu werden

Wo Menschen zusammenarbeiten, gibt es unterschiedliche Meinungen.

Und manchmal läuft etwas schief.

Das ist völlig normal.

Entscheidend ist, wie ein Team damit umgeht.

Erfolgreiche Teams haben Regeln vereinbart, wie sie sich gegenseitig Rückmeldungen geben.

Kritik sollte sich auf konkrete Situationen oder Verhaltensweisen beziehen und nicht auf die Persönlichkeit eines Menschen.

Ein Beispiel:

Statt zu sagen:

„Auf dich kann man sich einfach nicht verlassen!“

wäre es sinnvoller, konkret anzusprechen:

„Die Unterlagen waren gestern zum vereinbarten Termin noch nicht fertig. Dadurch konnte ich die Präsentation nicht rechtzeitig vorbereiten. Wie können wir das beim nächsten Mal besser organisieren?“

Im zweiten Fall wird deutlich, worum es geht.

Das Problem kann besprochen werden, ohne die andere Person persönlich anzugreifen.

Eine gute Feedback-Kultur bedeutet übrigens nicht nur, Kritik zu äußern.

Auch Anerkennung gehört dazu.

Wenn ein Kollege eine schwierige Aufgabe gut gelöst hat, darf das ruhig ausgesprochen werden.

Feedback sollte dazu beitragen, dass die Zusammenarbeit besser wird – und nicht dazu, dass sich einzelne Mitarbeiter schlecht fühlen.

10. Persönliche Weiterentwicklung – Gemeinsam wachsen

Ein erfolgreiches Team entwickelt sich weiter.

Das gilt nicht nur für die gemeinsamen Arbeitsabläufe, sondern auch für die einzelnen Mitglieder.

Mitarbeiter sollten bereit sein, neue Erfahrungen zu sammeln und ihre Fähigkeiten auszubauen.

Vielleicht übernimmt jemand eine Aufgabe, die bisher von einem Kollegen erledigt wurde.

Oder eine Mitarbeiterin beschäftigt sich mit einem neuen digitalen Werkzeug und gibt ihre Erfahrungen anschließend an das Team weiter.

Solche Entwicklungen stärken nicht nur die einzelne Person.

Sie machen auch das gesamte Team leistungsfähiger.

Ein weiterer wichtiger Gedanke: Jeder bringt seine eigene Persönlichkeit in die Zusammenarbeit ein.

Manche Menschen sind besonders kreativ. Andere arbeiten sehr strukturiert. Wieder andere können gut vermitteln oder behalten auch in schwierigen Situationen den Überblick.

Diese Unterschiede sind kein Nachteil.

Im Gegenteil.

Ein Team profitiert davon, wenn unterschiedliche Persönlichkeiten ihre Stärken für das gemeinsame Ziel einsetzen.

Voraussetzung ist allerdings, dass diese Unterschiede respektiert werden.

11. Kreativität – Neue Ideen zulassen und umsetzen

„Das haben wir schon immer so gemacht.“

Diesen Satz haben Sie vermutlich auch schon einmal gehört.

Manchmal gibt es gute Gründe dafür, an bewährten Vorgehensweisen festzuhalten.

Aber nicht jede bisherige Arbeitsweise ist automatisch die beste.

Erfolgreiche Teams sind deshalb offen für neue Ideen.

Dabei reicht es nicht aus, Verbesserungsvorschläge lediglich anzuhören.

Sie müssen auch die Möglichkeit bekommen, weiterentwickelt und gegebenenfalls umgesetzt zu werden.

Stellen Sie sich vor, ein Mitarbeiter schlägt vor, eine regelmäßig wiederkehrende Aufgabe durch eine digitale Vorlage zu vereinfachen.

Wenn die Idee sofort mit dem Hinweis abgelehnt wird, dass man dafür keine Zeit habe, wird er sich beim nächsten Mal möglicherweise zurückhalten.

Wenn das Team dagegen gemeinsam prüft, ob der Vorschlag sinnvoll ist, kann daraus eine echte Verbesserung entstehen.

Natürlich muss nicht jede Idee umgesetzt werden.

Aber jede Idee verdient zunächst eine faire Prüfung.

Kreativität entfaltet ihren Nutzen erst dann, wenn aus guten Gedanken auch konkrete Veränderungen werden dürfen.

12. Beziehungen zu anderen Gruppen – Über den eigenen Tellerrand schauen

Kein Team arbeitet vollständig unabhängig von anderen.

In Unternehmen und Verwaltungen sind viele Aufgaben miteinander verbunden.

Deshalb ist es wichtig, dass Teams auch zu anderen Abteilungen und Arbeitsgruppen gute Beziehungen pflegen.

Dazu gehört beispielsweise, sich regelmäßig auszutauschen und gegenseitig über wichtige Entwicklungen zu informieren.

Ein Beispiel:

Die Vertriebsabteilung verspricht einem Kunden einen kurzfristigen Liefertermin, ohne vorher mit der Produktion Rücksprache zu halten.

Oder eine Fachabteilung verändert einen Arbeitsablauf, ohne die Assistenz darüber zu informieren, obwohl diese die entsprechenden Unterlagen vorbereitet.

Solche Situationen führen schnell zu unnötigen Schwierigkeiten.

Regelmäßige Abstimmungen können helfen, unterschiedliche Anforderungen frühzeitig zu erkennen.

Dabei geht es nicht darum, ständig zusätzliche Besprechungen anzusetzen.

Oft reicht schon ein kurzer Austausch zwischen den zuständigen Ansprechpartnern.

Erfolgreiche Teams denken nicht nur an ihre eigenen Aufgaben, sondern berücksichtigen auch die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen.

Wie gut funktioniert Ihr eigenes Team?

Nachdem wir uns die zwölf Teamverstärker angesehen haben, stellt sich natürlich die Frage:

Wie sieht es eigentlich in Ihrem Team aus?

Vielleicht haben Sie beim Lesen bereits festgestellt, dass einige Faktoren hervorragend funktionieren, während es bei anderen noch Verbesserungsmöglichkeiten gibt.

Das ist völlig normal.

Nicht jedes Team wird in allen zwölf Bereichen gleichermaßen gut aufgestellt sein.

Wichtig ist zunächst, die entscheidenden Schwachstellen zu erkennen.

Ein kleiner Teamcheck

Nehmen Sie sich einmal zehn Minuten Zeit und bewerten Sie die folgenden Aussagen.

Vergeben Sie jeweils einen Wert von 1 bis 5:

1 = Trifft überhaupt nicht zu
5 = Trifft vollständig zu

Teamverstärker	Aussage	Bewertung
Führung	Unsere Führungskraft unterstützt die Zusammenarbeit und Entwicklung des Teams.	1–5
Qualifikation	Die Fähigkeiten der Teammitglieder werden sinnvoll eingesetzt.	1–5
Engagement	Wir identifizieren uns mit unseren gemeinsamen Zielen.	1–5
Gruppenklima	Wir können offen miteinander sprechen.	1–5
Leistungsniveau	Wir konzentrieren uns auf gemeinsame Ergebnisse.	1–5
Rolle in der Organisation	Unser Auftrag und unsere Befugnisse sind klar definiert.	1–5
Arbeitsmethoden	Wir bearbeiten Aufgaben und Probleme systematisch und effektiv.	1–5
Organisation	Zuständigkeiten und Informationswege sind eindeutig geregelt.	1–5
Feedback-Kultur	Wir können Kritik sachlich und konstruktiv äußern.	1–5
Persönliche Weiterentwicklung	Wir haben Möglichkeiten, uns weiterzuentwickeln.	1–5
Kreativität	Neue Ideen werden ernst genommen und geprüft.	1–5
Beziehungen zu anderen Gruppen	Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen funktioniert gut.	1–5

Schauen Sie sich anschließend Ihre Bewertungen an.

Welche drei Faktoren haben die niedrigsten Werte erhalten?

Und welcher dieser Faktoren beeinträchtigt die Zusammenarbeit besonders stark?

Genau dort würde ich ansetzen.

Denn häufig muss nicht das gesamte Team verändert werden.

Manchmal reicht es schon, Zuständigkeiten eindeutiger zu regeln, Besprechungen besser zu organisieren oder die Kommunikation zu verbessern.

Mein Tipp für Führungskräfte

Lassen Sie die Teammitglieder die zwölf Faktoren zunächst unabhängig voneinander bewerten.

Vergleichen Sie anschließend die Ergebnisse.

Vielleicht stellt sich heraus, dass Sie als Führungskraft die Zusammenarbeit ganz anders einschätzen als Ihre Mitarbeiter.

Das kann ein wertvoller Ausgangspunkt für ein gemeinsames Gespräch sein.

Wichtig ist allerdings, dass es dabei nicht darum geht, einzelne Personen zu kritisieren.

Das Ziel sollte sein, gemeinsam Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Die 12 Teamverstärker im Video

In meinem Video stelle ich Ihnen die zwölf Teamverstärker noch einmal vor.

Sie erfahren, welche Faktoren eine erfolgreiche Zusammenarbeit unterstützen und worauf Sie bei der Entwicklung Ihres Teams achten sollten.

Fazit: Erfolgreiche Teams entstehen nicht von allein

Wenn ich heute an meine früheren Erfahrungen mit unterschiedlichen Teams zurückdenke, wird mir eines besonders deutlich:

Es reicht nicht aus, qualifizierte und engagierte Menschen zusammenzubringen.

Auch die Rahmenbedingungen müssen stimmen.

Die Teammitglieder brauchen klare Ziele, sinnvolle Arbeitsmethoden, eindeutige Zuständigkeiten und die Möglichkeit, offen miteinander zu kommunizieren.

Sie müssen ihre Fähigkeiten einbringen können, Unterstützung erhalten und gemeinsam an Verbesserungen arbeiten.

Und natürlich spielt auch die Führung eine wichtige Rolle.

Die zwölf Teamverstärker können Ihnen helfen, die Stärken und Schwächen Ihres Teams bewusster wahrzunehmen.

Dabei müssen Sie nicht alle zwölf Faktoren gleichzeitig verbessern.

Konzentrieren Sie sich zunächst auf den Bereich, der Ihnen und Ihren Kollegen im Arbeitsalltag die größten Schwierigkeiten bereitet.

Vielleicht sind es unklare Zuständigkeiten. Vielleicht fehlen gemeinsame Arbeitsmethoden. Oder es gibt Probleme bei der Kommunikation.

Suchen Sie gemeinsam nach einer Lösung.

Denn erfolgreiche Teamarbeit entsteht nicht dadurch, dass alle möglichst viel arbeiten.

Sie entsteht dadurch, dass Menschen gut zusammenarbeiten.