Bessere Produkte mit dem HEART-Modell
So analysieren Sie systematisch Ihre Kunden
Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit Ihren Produkten?
Wie oft verwenden Ihre Kunden Ihre Produkte?
Wie viele neue Kunden konnten Sie gewinnen?
Wie hoch ist die Bindung Ihrer Kunden an Ihr…
Prozesse verbessern mit SIPOC
Einen Prozess zu optimieren ist oft gar nicht so einfach
Sie bekommen in Ihrem Projekt die Aufgabe, einen bestimmten Prozess zu optimieren? Das ist grundsätzlich eine gute Sache. Aber wo sollen Sie ansetzen? Oft steckt man selbst zu sehr…
Das Ursache-Wirkungs-Diagramm
Worin liegen die Ursachen unseres Problems?
Diese Frage ist manchmal nicht so einfach zu beantworten. Oft sind die Ursachen vielfältig und zahlreich. In solchen Situationen empfehle ich Ihnen mit dem Ursache-Wirkungs-Diagramm systematisch…